Primicias24.com- Expertos del sector sanitario comentaron, durante la ‘II Jornada Medicina Centrada en el Paciente’, organizada por la Fundación Lilly con la colaboración del Instituto de Humanidades y Ciencias de la Salud Gregorio Marañón, que las nuevas tecnologías podrían tener la solución para humanizar la medicina.
“Se debe recuperar el necesario equilibrio entre la ciencia médica, representada por la medicina basada en la evidencia y que ha supuesto toda una revolución en las últimas décadas, y el arte médico, que completa el mundo de las evidencias con la parte humana”, dijo el director de la Fundación Lilly, José Antonio Sacristán.
Y es que, tal y como comentó la jefa de la Unidad de Atención al Ciudadano y Trabajo Social del Hospital Vall d’Hebron de Barcelona, Gloria Gálvez, el paciente busca en el profesional, además de una asistencia técnica correcta, cuestiones “sencillas” relacionadas con el trato y el apoyo emocional, como llamar a la puerta antes de entrar, mirar a los ojos, presentarse, tocarles cuando se les da un mal diagnóstico o sentarse a su lado. “Cosas que para los profesionales pueden resultar banales o sin importancia y, sin embargo, para el paciente marcarán la diferencia entre una buena y una mala experiencia”, expresó.
Para poder atender a estas necesidades, se debe lograr una estructura más humana, ya que la actual, según subrayó el médico de Atención Primaria, Salvador Casado, tiene un nivel de sobrecarga “enorme” y obliga muchas veces a que el profesional de Atención Primaria dedique el tiempo de la consulta, unos seis minutos, a mirar al ordenador para cumplir una serie de requisitos más que mirar al paciente. “Eso los pacientes lo perciben como signo de deshumanización”, indicó.
Para lograr que el profesional cuente con más tiempo para atender de forma personalizada al paciente, organizaciones y profesionales deberían cambiar dinámicas estructurales como los procedimientos administrativos, que se automatizarían gracias a las nuevas tecnologías, cuyo papel se debe repensar según Gálvez. En este sentido, el doctor Casado ha explicado que la historia clínica electrónica tiene una interfaz todavía “muy primitiva” y hace perder “mucho tiempo” al profesional.
“Habremos avanzado cuando se consigan interfaces vocales en las que el ordenador pueda ir recuperando la conversación del profesional sanitario con el paciente, que lo vaya pasando a texto libre y rellenando las casillas de información para protocolos y medición de objetivos”, argumentó.
Al respecto, Gálvez ha avisado de que si el profesional sanitario no está motivado y centrado, no tiene un buen nivel de autocuidado, no va a poder cuidar bien a sus pacientes. Por ello, ha subrayado la necesidad de que las organizaciones los impliquen en todos los temas relacionados con la atención centrada en el paciente, asegurando que si se hacen propuestas de cambios a los profesionales y no han participado en ellas, no se sentirán integrados”.
Agencias
