Primicias24.com- La Superintendencia de las Instituciones Bancarias (Sudeban) ha flexibilizado las modalidades en cuanto respecta a los reclamos y gestiones que deba hacer el cliente.
Es por ello, que para facilitar estas operaciones las entidades bancarias han dispuesto mecanismo para y herramientas vía online o un centro de atención telefónica.
Si el reclamo hecho por el usuario no puede ser solventado por la unidad de atención al usuario este es transferido de manera inmediata al defensor del cliente y usuario bancario, quien debe dar una respuesta en un máximo de 20 días.
De no ser atendido por el banco el reclamo hecho por el usuario, podrá acudir a la Sudeban, institución gubernamental que establece a los bancos la obligación de actualizar datos, reponer las tarjetas a los usuarios y recibir reclamos y peticiones en toda la red de oficinas del banco.
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